Häufig gestellte Fragen (FAQs)
Versand
Die Herstellung deines personalisierten Schmuckstücks dauert 24 Stunden. Direkt im Anschluss übergeben wir die Sendung an DHL. Die Lieferzeit innerhalb Deutschlands beträgt in der Regel 1-2 Werktage. Für Lieferungen nach Österreich planen Sie bitte eine Versanddauer von etwa drei bis fünf Werktagen ein. Bei internationalen Lieferungen kann die Zustellung bis zu sieben Werktage dauern.
Bitte beachten Sie, dass es während Stoßzeiten wie Feiertagen oder dem Black Friday zu Verzögerungen seitens des Versanddienstleisters kommen kann. Wir bitten hierfür um Verständnis.
Wir versenden weltweit mit der Deutschen Post (DHL). Die Versandkosten variieren je nach Zielland. Für Lieferungen innerhalb Deutschlands berechnen wir 2,90 €. Der Versand nach Österreich sowie in andere EU-Länder kostet 5,90 €. Ab einem Bestellwert von 50,00 € ist der Versand innerhalb Deutschlands für dich kostenfrei.
Falls dein Paket aufgrund einer falschen Adressangabe oder ähnlicher Gründe nicht zugestellt werden kann, wird unser Kundendienst dich per E-Mail kontaktieren, um die korrekte Adresse zu erfragen. Bitte antworte schnellstmöglich, damit wir deine Bestellung ohne weitere Verzögerungen an dich versenden können.
Produkte
amit dein Paket so schnell wie möglich bei dir ankommt, wird deine Bestellung direkt in unserem System verarbeitet. Deshalb kann die Anschrift lediglich innerhalb von 2 Stunden nach Bestellabschluss geändert werden.
Nachdem du dein Produkt ausgewählt hast, klicke auf „Jetzt anpassen“ und gib deine Gravurdetails im dafür vorgesehenen Feld ein.
Unsere Produkte bestehen aus hochwertigen Materialien wie Edelstahl um Langlebigkeit und Qualität zu gewährleisten.
Reinige deinen Schmuck regelmäßig mit einem weichen Tuch und vermeide den Kontakt mit Chemikalien, um die Lebensdauer zu verlängern.
Ja, du kannst bei der Bestellung eine Geschenkverpackung auswählen, um dein Geschenk besonders ansprechend zu präsentieren.
Zahlung
Wir akzeptieren PayPal, Klarna, Amazon Pay, Apple Pay, Google Pay, Kreditkarten (Visa, MasterCard, American Express) und Banküberweisungen.
Retoure
Sollten dir die bestellten Artikel nicht zusagen, kannst du dein Widerrufsrecht in Anspruch nehmen und das Paket innerhalb von 14 Tagen zurücksenden. Anschließend hast du die Möglichkeit, die gewünschten Artikel erneut zu bestellen.